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An wen kann ich mich wenden, wenn meine Rechte als Passagier verletzt wurden?

Für den Zug

Wenn du der Ansicht bist, dass deine Rechte nicht respektiert wurden, kannst du dich bei der Bahngesellschaft beschweren. Diese muss innerhalb eines Monats antworten.

Wenn du nicht mit deren Antwort zufrieden bist, kannst du die nationale Durchsetzungsstelle deines Landes kontaktieren.

Für Bootsreisen

Wenn du der Meinung bist, dass deine Rechte nicht respektiert wurden, kannst du dich innerhalb von 2 Monaten nach dem Ereignis bei der Bahngesellschaft beschweren. Die Bahngesellschaft muss innerhalb von 1 Monat reagieren und dir 2 Monate nach Erhalt der Beschwerde eine endgültige Antwort geben.

Wenn du nicht mit deren Antwort zufrieden bist, kannst du die nationale Durchsetzungsstelle kontaktieren.

Für den Bus

Wenn du der Meinung bist, dass deine Rechte nicht respektiert wurden, kannst du dich innerhalb von 3 Monaten nach dem Ereignis beim Busunternehmen beschweren. Das Busunternehmen muss innerhalb von 1 Monat reagieren und dir 3 Monate nach Erhalt der Beschwerde eine endgültige Antwort geben.

Wenn du nicht mit deren Antwort zufrieden bist, kannst du die nationale Durchsetzungsstelle kontaktieren.

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