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Wie erreiche ich die Notrufnummer 112?

Wenn man eine Notrufnummer anrufen muss, befindet man sich oft in einer Stresssituation. Es ist jedoch sehr wichtig, dass du dem Mitarbeiter genaue und korrekte Informationen zur Verfügung stellen und seine Fragen beantworten kannst.

Bevor du einen Anruf tätigst

Versuche, vor dem Anruf folgendes herauszufinden: den genauen Standort, die Art des Notfalls und ob es Verletzte gibt.

Befolge diese Schritte.

1
Wähle die Nummer 112 für die Feuerwehr, einen Krankenwagen oder die Polizei. In Belgien wählst du die Nummer 101 für dringende polizeiliche Unterstützung.
2
Warte ruhig auf die Annahme. Lege nicht auf, denn dann rutscht du wieder ganz nach unten auf der Warteliste.


3
Gebe die korrekte Adresse an, zu der die Rettungsdienste gelangen müssen (Stadt, Straße, Nummer, Kreuzung, spezielle Zufahrt, Notrufsäule usw.) und möglicherweise den einfachsten Weg dorthin. Wenn du nicht vom Ort des Vorfalls aus anrufst, informiere den Mitarbeiter am Telefon darüber.
4
Schildere, was passiert ist (Feuer, Unfall, Gewalttat, Einbruch, Herzinfarkt, etc.).


5
Gib an, ob und wie viele gefährdete oder verletzte Personen es gibt.


6
Lege erst nach der Bestätigung durch den Mitarbeiter auf. Die Telefonleitung sollte frei gehalten werden, damit der Mitarbeiter dich zurückrufen kann, wenn er weitere Informationen benötigt.
7
Sollte sich die Situation verschlechtern oder verbessern, dann rufe erneut die Notrufzentrale an, um dies zu kommunizieren.

Achtung

Bei großen Katastrophen rufen viele Personen in den Notrufzentralen an. In diesem Fall wird ein Mitarbeiter dich lediglich nach zusätzlichen nützlichen Informationen fragen. Wenn du keine weiteren Informationen hast, kannst du auflegen, nachdem der Mitarbeiter bestätigt hat, dass das in Ordnung ist. Auf diese Weise sind die Telefonleitungen schneller frei für andere Notrufe.

Wenn du aus Versehen eine Notrufnummer angerufen hast, dann leg nicht auf, sondern sag dem Mitarbeiter, dass alles in Ordnung ist. Auf diese Weise kann sich der Mitarbeiter sicher sein, dass es keinen Notfall gibt.

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