Open navigation

¿Qué derechos puedo reclamar si mi equipaje facturado se pierde, sufre daños o llega con retraso?

Viaje en tren

En caso de pérdida o deterioro del equipaje facturado, tendrás derecho a una indemnización, a menos que no estuviera correctamente embalado, no fuera apto para el transporte o, por su naturaleza, se considere especial.

El importe de la indemnización puede ascender hasta los 1300 euros por pieza de equipaje facturado siempre y cuando puedas demostrar el valor de su contenido. De lo contrario, será como máximo de 330 euros por pieza.

Viaje en barco

Puedes reclamar una indemnización por pérdida o deterioro a causa de un accidente marítimo en un tribunal del país:

  • donde la empresa de transportes tiene su domicilio social principal o su residencia fija, o
  • donde se sitúa tu punto de partida o de destino, o
  • donde tienes tu residencia habitual: si la empresa de transporte tiene un domicilio social allí y se halla sujeto a la jurisdicción de dicho país, o
  • donde se celebró el contrato de viaje: si la empresa de transporte tiene un domicilio social allí y se halla sujeto a la jurisdicción de dicho país.

En caso de pérdida o deterioro de tu equipaje, debes informar a la empresa de transportes por escrito. Lo ideal es que lo hagas al desembarcar o una vez que te entreguen el equipaje. El plazo máximo para poner en conocimiento a la empresa de transportes es de 15 días desde el desembarque o la entrega. Transcurrido este plazo, perderás tu derecho a recibir una indemnización.

Viaje en autobús

En caso de accidente, tienes también derecho a una indemnización por parte de la empresa de autobuses si tu equipaje u otras pertenencias se han extraviado o han resultado dañadas a causa del propio accidente durante un trayecto de larga distancia.

Viaje en avión

Si deseas presentar una reclamación por pérdida o deterioro del equipaje, debes hacerlo por escrito y remitirla directamente a la aerolínea en un plazo de 7 días, o bien durante los 21 días posteriores a la recepción del equipaje en el caso de que sufra una demora. No existe un modelo de formulario común a nivel europeo.

  • En caso de pérdida, deterioro o retraso de tu equipaje facturado, la aerolínea asumirá la responsabilidad y tendrás derecho a una indemnización de hasta aproximadamente 1220 euros.
    No obstante, si el deterioro se debe a un defecto inherente del propio equipaje, no tendrás derecho a ninguna indemnización.
  • Si tu equipaje de mano resulta dañado, la aerolínea asumirá la responsabilidad de los daños si son por su causa.

Seguro de viaje

Si viajas con artículos de gran valor, puedes solicitar un incremento del límite de indemnización (para que supere los 1220 euros) pagando una tarifa adicional. Para hacerlo, debes realizar una declaración previa y presentarla a la aerolínea a más tardar en el momento de la facturación. No obstante, te aconsejamos que contrates un seguro privado de viaje para contar con garantías de cobertura.

¿Ha sido útil esta respuesta? No

Enviar comentario
Por favor ayúdanos a mejorar dejando tus ideas o comentarios