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¿Con quién puedo ponerme en contacto en caso de que no se respeten mis derechos como pasajero?

Viaje en tren

Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación a la compañía ferroviaria, que tiene 1 mes de plazo para responderte.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes ponerte en contacto con el organismo competente de tu país.

Viaje en barco

Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación a la empresa de transportes en un plazo de 2 meses desde la fecha del incidente. La compañía tiene un mes para responderte y deberá proporcionarte una respuesta definitiva 2 meses después de haber recibido la reclamación.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes ponerte en contacto con el organismo nacional competente.

Viaje en autobús

Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación a la empresa de autobuses en un plazo de 3 meses desde la fecha del incidente. La compañía tiene un mes para responderte y deberá proporcionarte una respuesta definitiva 3 meses después de haber recibido la reclamación.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes ponerte en contacto con el organismo nacional competente.

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