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¿Cómo se verifica mi identidad?

Como parte del formulario de reserva, se te pedirá que subas una foto o un escaneo de tu identificación válida (pasaporte, documento de identidad nacional). Nuestro proveedor de terceros, Shufti Pro (una aplicación de verificación de identidad digital), hará la verificación de identidad. Puedes utilizar un pasaporte emitido por el Estado miembro de la UE o tu documento de identidad nacional como documento de identificación.


ShuftiPro te permite subir una foto de tu documento de identidad o hacer una foto de tu documento de identidad con la cámara de tu ordenador. Podrás elegir el método que mejor se adapte a ti.


Ten en cuenta que el documento de identidad nacional debe ser un documento de plástico para ser reconocido. Es un nuevo método diseñado para reducir el fraude; es fácil de usar y, lo más importante, cumple con todas las normas de seguridad.


Los datos personales que se guardan y procesan para verificar tu identificación. Tus datos se eliminarán cuando se complete la actividad de procesamiento. 


Después de enviar tu formulario de reserva, en un plazo de 5 minutos, el proceso de verificación se completará. Si la verificación no se realiza correctamente, recibirás un correo electrónico para intentarlo una segunda vez. En caso de que la verificación haya fallado la segunda vez, nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.

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