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Quelles sont les règles et les délais pour confirmer mon voyage ?

Les informations suivantes s'appliquent aux participants qui ont été sélectionnés dans le cadre du 4ème et du 5ème tour (respectivement lancés en 2019 et en 2021) de DiscoverEU, et qui ont été informés par e-mail par l'équipe de voyage DiscoverEU. Tu ne sais pas quelles règles s'appliquent à toi ? Consulte les e-mails que nous t'avons envoyés (vérifie ta boîte de réception ou ton dossier spam pour retrouver les e-mails provenant de hello@start-discover.eu). Ou bien, contacte-nous à hello@start-discover.eu.

Je n'ai pas encore envoyé mon formulaire de réservation

Tour 4 (lancé en 2019)

Période de voyage

Si tu as postulé au 4ème tour et que tu as été sélectionné/e en 2020 : la période de voyage a déjà commencé. La dernière date de départ possilbe pour le Pass Flex est le 31 août 2022 et pour le Pass Fix, la date de départ peut être plus tardive. Cependant, la dernière date de retour possible pour les deux types de Pass est le 30 septembre 2022.

Date limite pour envoyer le formulaire de réservation

La date limite pour envoyer le formulaire de réservation est passée.

Tour 5 (lancé en 2021)

Période de voyage 

Si tu as postulé au 5ème tour en 2021 et que tu as été sélectionné/e en 2022 : la période de voyage commence le 1er mars 2022. La date de départ la plus tardive pour le Pass Flex est le 29 janvier 2023 et en ce qui concerne le Pass Fix, la date de départ peut être plus tardive. Cependant, la dernière date de retour possible pour les deux Pass est le 28 février 2023.

Date limite pour envoyer le formulaire de réservation

La date limite pour envoyer le formulaire de réservation est le 10 avril 2022.

J'ai rempli le formulaire de réservation mais je n'ai pas reçu mon Pass FLEX

Tous les Pass sont automatiquement envoyés par e-mail une fois que tu as rempli ton formulaire. L'e-mail a pour objet "Ta commande est confirmée - voici la suite" et est envoyé depuis l'adresse e-mail "customerservice@interrail.eu".

J'ai rempli mon formulaire de réservation ou mis à jour mon itinéraire, mais je n'ai pas reçu mon Pass FIX

L'équipe chargée des voyages te contactera dès qu'il sera possible de réserver ton voyage. Si tu décides de reporter ton voyage, de modifier ton voyage ou de changer ton Pass FIX pour un Pass FLEX, n'hésite pas à contacter l'équipe chargée des voyages par e-mail : hello@start-discover.eu.



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