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Quali sono i miei diritti in caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo del mio bagaglio registrato?

Per il treno

Se il tuo bagaglio registrato viene smarrito o danneggiato durante il viaggio, hai diritto a un risarcimento, a meno che non sia stato imballato in modo inadeguato, non idoneo al trasporto o fosse di carattere particolare.

L’ammontare del risarcimento può arrivare fino a 1.300€ per bagaglio registrato, se sei in grado di dimostrare il valore del suo contenuto. Può arrivare fino a 330€ se non puoi dimostrarlo.

Per il viaggio in nave

Puoi presentare una richiesta di risarcimento per ogni smarrimento o danno durante un incidente in mare a un tribunale nel paese:

  • dove il trasportatore ha il suo principale luogo di lavoro o residenza permanente, oppure
  • dove si trova il luogo di partenza o di destinazione, oppure
  • dove vivi permanentemente; se il trasportatore ha un posto di lavoro lì ed è soggetto alla giurisdizione di quel paese, oppure
  • dove il contratto di viaggio è stato concluso; se il trasportatore ha un posto di lavoro lì ed è soggetto alla giurisdizione di quel paese.

Nel caso in cui il tuo bagaglio venga smarrito o danneggiato, devi informare il trasportatore scrivendogli. Idealmente, dovresti farlo quando scendi dalla nave o quando il bagaglio viene consegnato. Al più tardi, devi informare il trasportatore entro 15 giorni dallo sbarco o dalla consegna, altrimenti perderai il diritto al risarcimento.

Per l’autobus

In caso d'incidente hai anche il diritto a un risarcimento da parte della compagnia di autobus se il tuo bagaglio o altri effetti personali vengono smarriti o danneggiati su un viaggio a lunga percorrenza.

Per gli aerei

Nel caso in cui vuoi presentare un reclamo per bagaglio smarrito o danneggiato, devi farlo scrivendo alla compagnia aerea entro 7 giorni oppure entro 21 giorni dalla ricezione del bagaglio, se avesse subito un ritardo. Non esiste un modulo standard valido in tutta l’UE.

  • Nel caso in cui il tuo bagaglio registrato venga smarrito, danneggiato o subisca un ritardo, la compagnia aerea è ritenuta responsabile e hai diritto a un risarcimento massimo di circa 1.220€.
    Tuttavia, se il danno fosse stato causato da un difetto inerente al bagaglio stesso, non hai diritto ad alcun risarcimento.
  • Se il tuo bagaglio a mano viene danneggiato a causa della compagnia aerea, essa è considerata responsabile dei danni.

Assicurazione di viaggio

Nel caso in cui viaggiassi portando con te oggetti costosi, potresti, pagando una tariffa, richiedere un limite di risarcimento superiore (oltre i 1.220€). Per farlo, dovresti dichiararlo anticipatamente alla compagnia aerea, al più tardi al check-in. Tuttavia, per accertarti di essere sufficientemente coperto/a, ti consigliamo di stipulare un’assicurazione di viaggio privata.

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