Open navigation

Chi posso contattare nel caso in cui i miei diritti di passeggero non siano stati rispettati?

Per il treno

Se ritieni che i tuoi diritti non sono stati rispettati, puoi presentare un reclamo alla compagnia ferroviaria che deve rispondere entro 1 mese.

Se non ti soddisfa la risposta, puoi contattare l’organismo nazionale competente nel tuo paese.

Per il viaggio in nave

Se ritieni che i tuoi diritti non sono stati rispettati, puoi presentare un reclamo al trasportatore entro 2 mesi dalla data nella quale è avvenuto l’evento. Il trasportatore deve reagire entro 1 mese e darti una risposta finale 2 mesi dopo aver ricevuto il reclamo.

Se non ti soddisfa la risposta, puoi contattare l’organismo nazionale competente.

Per l’autobus

Se ritieni che i tuoi diritti non sono stati rispettati, puoi presentare un reclamo alla compagnia di autobus entro 3 mesi dalla data nella quale è avvenuto l’evento. Il trasportatore deve reagire entro 1 mese e darti una risposta finale 3 mesi dopo aver ricevuto il reclamo.

Se non ti soddisfa la risposta, puoi contattare l’organismo nazionale competente.

Questa risposta ti è stata utile? No

Invia feedback
Siamo spiacenti di non aver potuto fornire aiuto. Il feedback degli utenti ci permette di migliorare questo articolo.