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Come posso chiamare il numero di emergenza 112?

Quando hai bisogno di chiamare un numero di emergenza, di solito sei in una situazione di stress. Pertanto è importante comunicare all’operatore informazioni precise e corrette e rispondere alle sue domande.

Prima di chiamare

Prima di chiamare, prova a ottenere le informazioni seguenti: luogo esatto, tipo di emergenza e se vi sono persone ferite.

Segui queste fasi.

1
Chiama il 112 per contattare i vigili del fuoco, un’ambulanza o la polizia. In Belgio, puoi chiamare il 101 per ottenere immediatamente assistenza dalla polizia.
2
Attendi con la calma la risposta. Non riagganciare perché potresti ritrovarti nuovamente alla fine della lista di attesa.
3
Indica l’indirizzo corretto a cui destinare il servizio di emergenza (città, via, numero, incrocio, accesso speciale, telefono di emergenza, ecc.) e, se possibile, il modo più rapido per arrivarci. Comunica all’operatore se non chiami dal luogo dell’incidente.
4
Descrivi ciò che è successo (incendio, incidente, aggressione, furto, infarto, ecc).


5
Indica se e quante persone sono in pericolo o ferite.


6
Non riagganciare finché non lo dice l’operatore. Tieni la linea telefonica libera in modo che possa richiamarti qualora avesse bisogno di maggiori informazioni.
7
Se la situazione migliora o peggiora, chiama nuovamente il centro di emergenza per comunicare l’aggiornamento.

Attenzione

Quando succedono grandi disastri, molte persone chiamano i centri di emergenza. In questi casi, un operatore ti chiederà solo informazioni aggiuntive utili. Se non puoi fornirle, riaggancia solo quando l’operatore ti dice di farlo. In questo modo, le linee telefoniche tornano libere più rapidamente per rispondere ad altre chiamate di emergenza.

Se hai chiamato un numero di emergenza per errore, non riagganciare. Comunica all’operatore che va tutto bene in modo che possa essere certo che non vi sia un’emergenza.

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