Open navigation

Z kim mogę się skontaktować w przypadku, gdy zostaną złamane moje prawa pasażera?

W pociągu

Jeżeli uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane, możesz złożyć skargę u przewoźnika kolejowego, który jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi w ciągu miesiąca.

Jeżeli odpowiedź nie jest zadowalająca, możesz skontaktować się z krajowym organem odpowiedzialnym za egzekwowanie przepisów w Twoim kraju.

Podróż statkiem

Jeżeli uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane, możesz złożyć skargę u przewoźnika, który jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi w ciągu 2 miesięcy od zdarzenia. Przewoźnik musi podjąć działania w ciągu miesiąca i wystosować ostateczną odpowiedź 2 miesiące po otrzymaniu skargi.

Jeżeli odpowiedź nie jest zadowalająca, możesz skontaktować się z krajowym organem odpowiedzialnym za egzekwowanie przepisów.

W autobusie

Jeżeli uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane, możesz złożyć skargę u przewoźnika autobusowego, który jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi w ciągu 3 miesięcy od zdarzenia. Przewoźnik musi podjąć działania w ciągu miesiąca i wystosować ostateczną odpowiedź 3 miesiące po otrzymaniu skargi.

Jeżeli odpowiedź nie jest zadowalająca, możesz skontaktować się z krajowym organem odpowiedzialnym za egzekwowanie przepisów.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Wyślij opinię
Przykro nam, że nie byliśmy w stanie pomóc. Pomóż ulepszyć ten artykuł i prześlij swoją opinię.